För att kartlägga användarnas behov har slutsatserna i tidigare utredningar som gett upphov till uppdraget analyserats (referenser). Rådata i form av enkätsvar har begärts ut från Tillgänglighetsutredningen för att ge en bild av de behov som identifierats där för målgruppen vårdlotsar.
Intervjuer har också genomförts med följande målgrupper:
| Målgrupp | Regioner representerade | Antal respondenter |
|---|---|---|
| Vårdlotsar eller motsvarande | VGR, Kalmar, Stockholm, Dalarna, Kronoberg, Skåne, Östergötland | 9 |
| Avtalschefer | VGR, Östergötland | 2 |