Fyll gärna på i förhand.

Datum

  (klicka för att välja datum)

Respondent

Carina Werner, region Halland

Vårdlots, väntetidssamordnare


Medverkande från E-hälsomyndigheten

Intervjuledare

  • Anette Sunna

Ansvarig för anteckningar under mötet

  • Henrik Nilsson

Övriga bisittare

  • Espen Börde

Mötesanteckningar


DeltagareFrågeområdeSvarNyckelord

Ange respondent




Rollen vårdlots



Vad innefattar rollen "vårdlots" på din arbetsplats?

Jobbar du med vårdlotsning på heltid eller kombinerat med andra arbetsuppgifter?

Har ni några KPIer/kvalitetsmått kopplade till ert arbete och/eller vårdgarantihanteringen i er region?




Process för vårdlotsning



Berätta om din dag. Kan du beskriva processen för ett vårdlotsärende. 

(visa processbild)



När kopplas du som vårdlots in i vårdgarantiärenden? Vem kontaktar dig?



Händer det att patienten kommer till dig med egna förslag på vårdgivare?



Hur inhämtas samtycke för att få ta del av remisser/journal?
tillkom 22-09-22

Händer det att vårdpersonal hänvisar till andra regioner utan att ni är inkopplade?

    1. I vilka fall händer det?


Brukar flera vårdalternativ presenteras invånaren?

    1. Vad brukar fälla avgörandet i vad patienten väljer? (Kan man se någon trend?)
    2. Finns det en ekonomisk aspekt som tas i beaktande för vilket vårdalternativ som presenteras och/eller väljs av invånaren?


Vem/vilka ombesörjer att remiss skickas till nytt vårdalternativ?



Kan remisser nekas?

    1. På vilka premisser nekas dessa i så fall?
    2. Vem/vilka/i vilket steg brukar remisser nekas?
    3. Vad händer rent praktiskt när en remiss nekas?


Hur fungerar det med uppföljande vård (t.ex. återbesök efter operation eller inläggningar)?



Hur fungerar det med vårdlotsning inom regionen?

Involveras ni som vårdlotsar i "inkommande vård" från andra regioner och i så fall hur?

    1. Om inte vårdlotsen gör detta, vem har det ansvaret?
    2. Önskar/efterfrågas någon specifik information i samband med ärenden om "inkommande patienter"?


Vilken del i processen från startat ärende till skickad remiss tar mest tid?


tillkom 22-09-22

Hur stor del/hur många ärenden som leder till nationell/utomlänshänvisning har ni?


tillkom 22-09-22



Befintliga system och informationsbehov



Var hittar du information om alternativa vårdgivare i dagsläget?

Var hittar du information om avtal ni har upprättat gentemot andra vårdgivare?

    1. hur hanteras de?
    2. skulle de kunna digitaliseras?

tillkom 22-09-26
Hur kontaktar du vårdgivare?

Finns det något sätt att i förhand veta om det finns plats?

Har du någon känsla/insikt/kunskap om en vårdgivare har ledig kapacitet innan du kontaktar dom?

    1. Om ja, hur får du denna information?

tillkom 22-09-22

Hur får ni vetskap om/information om avtalsvillkor för vårdalternativ ni hittar i andra regioner (ex. ASA, BMI, ålder etc)?

    1. Vilken sådan information skulle vara värdefull att få på förhand?


I vilka system jobbar du idag avseende:

    1. planering
    2. remittering
    3. för att söka ledig kapacitet
    4. för att hitta kontaktuppgifter


Nyttjar du väntetider.se?

    1. Om ja: vilken information tittar du på då?
    2. Vilken information på väntetider.se är av värde för ditt arbete?
    3. Vilken information saknas/har för dålig kvalitet på väntetider.se?

Händer det/kan det hända att du får möjlighet att skicka patienter till en vårdgivare som i väntetider.se angett ”ledig kapacitet”: 

    1. Om inte, vad tror du det beror på?

Brukar du ringa vårdgivare som anger väntetider?







tillkom 22-09-22

Vet du vad som ligger bakom inrapporteringen av väntetidsdata från er sida?
tillkom 22-12-05
Har ni något system för uppföljning av era (vårdlots-)ärenden?
tillkom 22-09-22
När du söker efter info idag, vad söker du på?
tillkom 22-12-05
Är du van vid några kodverk i samband med den hänvisning ni gör?
tillkom 22-12-05
Om alla avtal fanns digitaliserade, tror du man hade kunnat söka i dem baserat på kodverk?
tillkom 22-12-05
Hänvisar du på flera olika typer av avtal? Vilka finns?
tillkom 22-12-05
Hänvisar era vårdenheter någon vård utomläns på egen hand? Om ja, har du kontakter till oss?
tillkom 22-12-05
Ser den här processen likadan ut oberoende av verksamhetsområde eller skiljer det sig? Tex vilken typ av information man söker på?




Framtid



I ett vårdsöksystem vad skulle du vilja söka på?
tillkom 22-12-05
  • Om ni skulle digitalisera avtalen vilka av följande informationsmängder skulle ni kunna utläsa: 
    • ICD-10 
    • KVÅ 
    • DRG 
    • Snomed 
    • Kriterier avseende BMI, Ålder, barn/vuxen, läkemedel, Vilka som får avropa, Vilka som får skicka remiss

tillkom 22-12-05

Vad är ledig kapacitet för dig?


tillkom 22-09-22

Om du fick önska fritt, hur skulle du vilja att det såg ut m a p

    1. arbetsverktyg?
    2. informationstillgång?
    3. samarbete med andra aktörer inom regionen?
    4. samarbete med andra aktörer utanför regionen?


Vilka mått på kapacitet/belastning skulle vara bra att se när du söker efter alternativa vårdgivare?


tillkom 22-09-22



Övriga frågor / kommentarer








Summering/viktigast insikter

Notera det viktigaste vi tar med oss från intervjun in i analysfasen, utöver det som noterats ovan. Fyll gärna på tillsammans under och/eller direkt efter intervjun.


DeltagareInsikt

Ange respondent