Page History

Vera har medelhög datorvana.

Hennes jobb sköts mycket per telefon och med hjälp av egna och delade Excelark. Hon har inga system som är optimerade för hennes arbetsuppgifter, inte ens för att överblicka pågående ärenden. 

Johan har hög datorvana och datorn är hans främsta arbetsredskap. 

Använder PC på arbetet. 

Vårdlotsen Vera är en strukturerad och social person som är van vid att

jobba parallellt med många olika arbetsuppgifter. Hon trivs bra i sin yrkesroll

men upplever att hennes arbetsverktyg inte är optimerade för hennes behov. T.ex. har de inte något bra ärendehanteringssystem där hon kan hålla reda på pågående patientfall. Det finns heller inte något samlat ställe där hon kan få information om alternativa vårdgivare i andra regioner. Vidare saknas ofta tillförlitlig information om väntetider, uppdaterade kontaktuppgifter till vårdenheter och dessutom är avtalen svåra att få tag på och ser olika ut. Mycket av hennes jobb handlar om kontakter och att nätverka med vårdlotsar runtom i landet för att kunna hjälpa varandra. Hennes främsta verktyg för nationell hänvisning är SKR:s samverkansyta, Google och telefon.

Upphandlaren Johan är en analytisk och noggrann person. För att utforma bra avtal är Johan beroende av uppdaterade förfrågningsunderlag, avtalsmallar och uppföljningsrapporter. Han upplever att det är svårt att hitta regionens egna avtal och förfrågningsunderlag och att de skiljer sig så mycket åt. För att inte tala om hur svårt det är att få tillgång till andra regioners avtal som är en viktig inspirationskälla när han ska ta fram nya avtal och förfrågningsunderlag. På grund av avsaknaden av en pålitlig avtalsdatabas har Johan och hans kollegor skapat en egen Excel-fil med egna och andra regioners avtal och har pärmar med utskrivna avtal. Det finns även en telefonlista till upphandlare i andra regioner som man kan ringa runt och fråga efter nya avtal.

"Jag får leta på så många olika ställen."

De har långa vårdköer, vilket har förvärrats efter pandemin. Dessutom är patienterna sjukare än innan. 

Avtalen ser olika ut och är svåra att sätta sig in i. Vera har lärt sig flera utantill och får ofta redogöra för dem åt andra. 

Avtalen är både svåra att hitta och att läsa. Många gånger är det svårt att veta vilka tilläggsavtal som finns. Avtalen ser dessutom olika ut, både inom och utanför regionen vilket försvårar Johans arbete. 

Samlad information om avtal och kontaktuppgifter. 

En nationell avtalsdatabas.

Kunna hitta och läsa sina egna avtal. Kunna se vad andra regioner skrivit i sina avtal. Ska vara lätt att hålla avtalsinformation uppdaterad.  

Han förväntar sig att alla regioner har samma krav på sig gällande avtalsinnehåll och -utformning. Avtal ska följa samma struktur och hållas uppdaterade/vara aktuella. Uppdatering av aktuella avtal ska inte vara tidskrävande. 

Han vill kunna söka efter och läsa andra regioners vårdavtal inom samma område för att underlätta sitt eget arbete.

När hon

ska hänvisa en patient till en annan region och behöver veta var det finns en matchning mellan patientens vårdbehov och vilka vårdtjänsterna som erbjuds. 

Vera uppskattar kontakten med andra människor, och är mån om att hjälpa till. 

Hon är en problemlösare som gillar utmaningen i att bidra till att minska vårdköerna. 

Hitta rätt information snabbt. 

Använda ett visst avtal som en mall inför ett nytt avtal han ska ta fram.

Enkelt kunna administrera och uppdatera avtalsinformation.  

Hitta alternativ vård på egen hand. 

Skriva en egenremiss. 

Se väntetider hos vårdalternativ.

Ta del av information om vårdgarantin. 

Vårdlots i region Västergötland.