...
Efter genomförda intervjuer och inläsning av tidigare material utkristalliserade sig en bild av vårdlotsarna och deras behov. Målgruppen vårdlots har sammanställts i form av en så kallad persona, dvs en fiktiv karaktär som är tänkt att representerar representera målgruppen och beskriva dess mål, behov, typiska attityder och beteendemönster.
...
Processkartläggning
Idag finns det nyanser i hur regionerna arbetar med hänvisning till andra regioner avseende vård som inte kan tillgodoses inom vårdgarantin av den egna regionen.
...